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유료 플랜 고지 사항 1. 서비스 제공기간(배송기간) 서비스 개시 시점 회원이 플랜 결제를 완료한 시점부터 서비스 이용 권한이 즉시 부여됩니다. 단, 내부 시스템 점검 또는 기타 사유로 서비스 개시가 지연될 경우, 사전에 고지해드립니다. 서비스 이용 기간 플랜별로 정해진 구독 기간 동안 서비스를 이용할 수 있습니다. 플랜이 만료되거나 회원이 이용 계약을 해지하는 경우, 해당 시점부터 서비스 이용이 제한됩니다. 2. 교환 및 환불정책 디지털 콘텐츠 특성 플래닛03 챗봇 서비스는 무형의 디지털 콘텐츠이므로, 일반적인 '교환' 개념이 적용되기 어렵습니다. 결제 후 즉시 서비스 사용이 개시되므로, 원칙적으로 사용한 기간에 대한 환불은 제한됩니다. 환불 가능 조건 다음과 같은 경우에 한하여 환불 요청이 검토될 수 있습니다. 결제 오류(중복 결제, 시스템 결함 등)로 인해 과금이 잘못 이뤄진 경우 서비스 장애(장기간의 서버 다운 등)로 인해 정상적인 이용이 어려웠다고 합리적으로 판단되는 경우 환불 절차 환불 요청은 [고객센터/문의처]를 통해 접수해 주셔야 합니다. 환불 접수 확인 후, 최대한 빠른 시일 내에 환불 가능 여부를 안내 드리며, 환불이 승인될 경우 결제 수단에 따라 5~10영업일 이내 처리됩니다. 환불 처리 방식과 기한은 PG사, 카드사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 환불 금액 산정 구독 개시 후 일정 기간 이용한 경우, 사용 일수에 대한 비용(또는 사용량 기준 비용)을 제외한 금액만 환불됩니다. 프로모션, 할인 쿠폰, 적립금 등으로 결제한 경우, 환불 금액 계산 시 이에 해당하는 혜택은 차감될 수 있습니다. 3. 취소 규정 결제 후 즉시 서비스 개시 구독형 디지털 서비스의 특성상, 결제 완료와 동시에 사용 가능 상태가 되므로 단순 변심에 의한 결제 취소는 제한될 수 있습니다. 구독 취소(해지) 이용자는 언제든 회원 정보 메뉴 혹은 고객센터를 통해 구독 해지 요청을 할 수 있습니다. 해지 시, 남은 구독 기간 동안은 추가 과금 없이 이용 가능하나, 이후 자동으로 플랜이 갱신되지 않습니다. 환불 규정은 상기 [교환 및 환불정책]을 따릅니다. 기간 만료 시점 이후에는 새로운 결제가 발생하지 않으므로 별도의 취소 절차는 필요 없습니다. 4. 문의 및 고객센터 이메일: planet03.forest@planet03.com 만약 위 정책에 관한 문의 사항이나 추가 요청이 있으시면, 언제든 고객센터로 연락주시기 바랍니다.